Melhores Ferramentas Gratuitas para ISPs em 2025

Se você administra um ISP ou WISP, já sabe de duas coisas:

as margens não são enormes,
downtime faz o cliente perder a confiança muito rápido.

Boas ferramentas ajudam muito, mas muitas plataformas para ISP são caras ou cheias de coisas que você não precisa. A boa notícia é que você pode montar uma stack bem forte usando ferramentas gratuitas e open source, mais um painel moderno de ISP com plano gratuito.

Neste artigo eu vou mostrar três ferramentas que funcionam muito bem juntas:

LibreNMS – monitoramento e alertas de rede
Smokeping – monitoramento de latência e perda de pacotes
ISPBox – gestão de clientes, faturação e suporte

As três são perfeitas para ISPs pequenos e médios que querem crescer sem gastar milhares em licenças.

Por que todo ISP precisa de uma stack de ferramentas gratuitas

Como ISP você precisa de três coisas grandes:

Ver quando os dispositivos caem ou começam a se comportar de forma estranha
Detectar problemas de latência e perda de pacotes antes dos clientes explodirem no WhatsApp
Gerenciar clientes, faturas, planos e tickets de suporte num só lugar

LibreNMS cuida dos dispositivos e serviços.
Smokeping é o seu radar de latência.
ISPBox é onde você gerencia a parte de negócios: clientes, contratos, RADIUS, faturas e suporte.

Vamos ver cada um.

1. LibreNMS – seu NOC gratuito de monitoramento de rede

LibreNMS é um sistema de monitoramento de rede open source, bem completo. Ele usa SNMP e outros protocolos para descobrir e monitorar roteadores, switches, servidores e muitos outros dispositivos. Suporta vários fabricantes, então funciona muito bem com MikroTik, Cisco, Juniper e a maior parte dos equipamentos usados por ISP.

Recursos importantes para ISPs

Descoberta automática: o LibreNMS consegue descobrir sua rede automaticamente usando CDP, LLDP, OSPF, BGP, SNMP e ARP, então você não precisa adicionar cada dispositivo na mão.
Alertas: regras de alerta flexíveis que podem te notificar por email, Slack e outros canais quando algo dá problema.
Dashboards personalizados: crie telas de NOC para o time de suporte, com mapas, gráficos e widgets.
Gráficos de tráfego e billing: guarda o uso de banda e pode até gerar billing baseado em 95º percentil ou modelos de quota.
Polling distribuído: escale para vários pollers em locais diferentes conforme a rede cresce.
API: uma API completa para integrar o LibreNMS com outros sistemas.

Como um ISP pode usar o LibreNMS no dia a dia

Monitorar todos os roteadores de core, switches de agregação e switches de torre
Acompanhar CMTS, OLT, APs wireless e links de backbone
Criar um dashboard com top talkers, CPU e memória, erros de interface
Receber alertas quando um switch de torre cai ou um link começa a flappar
Medir banda por VLAN de cliente ou por porta, se sua configuração permitir

Para muitos ISPs pequenos e médios, o LibreNMS pode substituir sistemas de NMS comerciais bem caros.

2. Smokeping – seu radar de latência e perda de pacotes

LibreNMS te mostra quando algo está fora do ar. O Smokeping te mostra quando a rede está “travada” mesmo com tudo teoricamente up.

Smokeping é uma ferramenta open source de monitoramento de latência. Ele mede o tempo de ida e volta (RTT) e perda de pacotes para vários alvos e guarda os dados em arquivos RRD. Os gráficos mostram não só a latência média, mas também jitter e perda, o que é crítico para VoIP e gamers.

O que o Smokeping pode fazer pelo seu ISP

Medir latência e jitter: ver se seus upstreams ou backhauls estão limpos ou se explodem à noite.
Detectar perda de pacotes: identificar enlaces wireless ruins, upstreams congestionados ou problemas dentro da rede do cliente.
Alarmes avançados: criar alertas para padrões como latência crescendo devagar ou perda de pacotes pequena porém constante.
Probes distribuídos: rodar master e slaves em vários locais ao mesmo tempo.
Gráficos claros: gráficos fáceis de ler, que mostram a distribuição da latência ao longo do tempo, não só uma linha.

Casos de uso práticos de Smokeping para ISP

Monitorar latência para cada provedor de trânsito upstream
Monitorar latência entre POPs principais, torres e sites de core
Monitorar latência para serviços públicos como Google, Netflix, CDNs de jogos
Provar para o cliente que o problema está no Wi-Fi ou roteador dele, não no seu backbone

Muitos ISPs usam Smokeping junto com LibreNMS. LibreNMS responde “está no ar e com quanta banda?”, Smokeping responde “como o usuário está sentindo a conexão?”.

3. ISPBox – gestão de clientes, faturação e suporte num só lugar

LibreNMS e Smokeping são ótimos para a parte técnica, mas eles não gerenciam clientes, planos, faturas e tickets. É aí que entra o ISPBox.

O ISPBox é uma plataforma de gestão de ISP focada em provedores pequenos e médios. Ele te dá um painel único para:

Base de clientes e CRM: guardar todos os dados de clientes, notas e histórico de contato em um só lugar.
Planos de internet: definir perfis de velocidade, regras de FUP e preços de forma simples.
Faturação e faturas: gerar faturas automaticamente, lidar com cobranças recorrentes e exportar para a contabilidade.
Integração com RADIUS: autenticar usuários via PPPoE, Hotspot ou DHCP com Mikrotik e outros NAS.
Tickets de suporte: organizar problemas de clientes, prioridades e status para nada se perder em Messenger ou WhatsApp.
Multi-tenant pronto: se precisar, rodar várias marcas ou parques na mesma plataforma.

O ISPBox também tem um plano gratuito para ISPs menores, então você pode começar sem risco e só fazer upgrade quando crescer além do plano free.

Por que o ISPBox combina bem com LibreNMS e Smokeping

O LibreNMS te mostra que uma torre está sobrecarregada
O Smokeping mostra que a latência para aquela área piora à noite
O ISPBox mostra exatamente quais clientes estão naquela torre, quais planos eles têm e se estão em dia com os pagamentos

Essa combinação te permite tomar decisões olhando tanto para os dados técnicos quanto para os dados de negócio.

Como juntar essas 3 ferramentas em uma única stack para ISP

Aqui vai uma forma simples de estruturar tudo:

Camada de monitoramento

Usar o LibreNMS para monitorar todos os dispositivos: roteadores, switches, APs, servidores, CMTS, OLTs
Enviar alertas para email, Discord ou Slack para o técnico de plantão ver os problemas rápido
Usar gráficos de tráfego e erros de interface para planejar upgrades antes dos links baterem 90% de uso

Camada de latência

Usar o Smokeping para monitorar a latência a partir do core até:
- Upstreams e pontos de peering
- Cada torre ou POP principal
- Clientes importantes ou sites VIP
Configurar alarmes quando a latência subir acima do normal ou aparecer perda de pacotes

Camada de negócios

Usar o ISPBox como a única fonte de verdade para clientes, serviços e faturas
Integrar seu RADIUS com o ISPBox para que mudanças de serviço sejam automáticas
Usar o histórico de tickets para entender quais áreas ou equipamentos geram mais dor de cabeça para os clientes

No dia a dia, você pode ter LibreNMS e Smokeping em uma TV grande no escritório e o ISPBox aberto no navegador para o time de suporte.

Boas práticas para ISPs pequenos e médios

Para tirar o máximo dessas ferramentas gratuitas:

Comece pequeno, mas organizado: faça o deploy de tudo com padrão, documente hostnames, faixas de IP e localização dos pollers.
Use templates: crie regras de alerta e dashboards padrão, sem reinventar a roda para cada dispositivo.
Tagueie tudo: use grupos, locais ou tags no LibreNMS e no ISPBox para filtrar rápido “todos os clientes da torre A”.
Revise os gráficos semanalmente: uma vez por semana, gaste 30 minutos procurando tendências lentas, não só quedas duras.
Conecte o time técnico e o suporte: ensine o suporte a abrir gráficos e tickets, para responder “é problema nosso ou seu?” em segundos.

Próximos passos

Se você quer uma stack forte e barata para o seu ISP:

Instale o LibreNMS em uma VM ou servidor Linux pequeno e comece a descobrir a sua rede.
Faça o deploy do Smokeping e adicione seus principais alvos e upstreams.
Crie uma conta gratuita em ISPBox.net, importe alguns clientes de teste e configure seus planos.

Com essas três ferramentas você cobre:

Monitoramento de rede
Latência e perda de pacotes
Clientes, faturação e suporte

Tudo isso com software gratuito ou open source e sem ficar preso em um único fornecedor. É uma base forte para qualquer ISP ou WISP moderno que quer crescer rápido e continuar controlando os custos.